Nature des produits

Les pièces proposées par Urbana Craft sont conçues avec soin et, dans la majorité des cas, réalisées sur commande. À ce titre, chaque produit fait l’objet d’une attention particulière et d’une fabrication adaptée à votre projet.

Politique de retour

En raison de la nature sur mesure de nos créations, les retours ne sont pas acceptés après validation de la commande.

Exceptions

Un retour ou un échange peut être envisagé uniquement dans les cas suivants :

• Produit présentant un défaut de fabrication
• Produit endommagé lors de la livraison
• Erreur avérée dans la commande

Procédure

En cas de problème, nous vous invitons à contacter notre équipe dans un délai de 48 heures suivant la réception de votre commande, en fournissant les éléments nécessaires (photos, description du problème).

Remboursements

Si la responsabilité d’Urbana Craft est confirmée, une solution adaptée sera proposée, pouvant inclure une réparation, un remplacement ou un remboursement partiel ou total selon la situation.

Conditions

Aucun retour ne sera accepté pour des produits utilisés, modifiés ou ne correspondant pas aux conditions initiales de livraison.

Contact

Pour toute demande, notre équipe reste à votre disposition :
Téléphone : +212 6 62 64 16 62
Email : contact@urbanacraft.com