Politique d'Expédition

1. Zones de Livraison

Nous livrons nos meubles dans tout le Maroc. Que vous soyez en ville ou en région, nous nous efforçons de vous offrir un service de livraison efficace et fiable.

2. Délais de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité des produits et de votre emplacement. En général, vous pouvez vous attendre à une livraison dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables après la confirmation de votre commande. Nous faisons tout notre possible pour respecter ces délais, mais ceux-ci peuvent être prolongés en période de forte demande ou en cas de conditions exceptionnelles.

3. Frais de Livraison

La livraison est payante selon la destination au Maroc. Nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat transparente, avec des frais de livraison adaptés à votre région pour un service fiable et sécurisé.

4. Suivi de Commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de la livraison, y compris un numéro de suivi si disponible. Vous pourrez suivre l’avancement de votre livraison en temps réel pour savoir exactement quand vous attendre à recevoir vos meubles.

5. Réception de la Commande

À la réception de votre commande, veuillez vérifier l’état des meubles et vous assurer qu’ils sont conformes à votre commande. Si vous constatez un problème ou un dommage, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions résoudre la situation.

6. Livraison et Montage

Nos meubles arrivent déjà assemblés directement depuis notre usine, donc aucun montage supplémentaire n'est nécessaire. Nous veillons à ce que chaque produit soit soigneusement préparé pour une livraison en parfait état.

7. Coordination de la Livraison

Avant la livraison, notre service client vous contactera pour convenir d’un créneau horaire qui vous convient. Nous faisons de notre mieux pour nous adapter à votre emploi du temps et assurer une livraison à un moment qui vous convient.

8. Questions ou Problèmes

Si vous avez des questions concernant la livraison ou si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@urbanacraft.com ou par téléphone : +212 6 62 64 16 62. Notre équipe est à votre disposition pour vous aider et résoudre toute situation.